Trò chuyện cùng Ngân Lý, Giám đốc quốc gia Ipsos Việt Nam: Ngôi nhà của các nhà nghiên cứu kỹ thuật số | H-care.vn

Blog 0 lượt xem
Trò chuyện cùng Ngân Lý, Giám đốc quốc gia Ipsos Việt Nam: Ngôi nhà của các nhà nghiên cứu kỹ thuật số | H-care.vn

Có thể nói, phòng quan sát là nơi phản ánh rõ nét nhất những thay đổi đang diễn ra trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường. Thảo luận nhóm tập trung trực tuyến (FGDs) trở nên phổ biến sau đại dịch, vì vậy các phòng quan sát có các tính năng mới có thể được sử dụng để phỏng vấn trực tiếp và trực tuyến.

Tổng giám đốc Ipsos Việt Nam, bà Ngân Lai, có chút hoài niệm về chuỗi thời gian khi các nghiên cứu định tính được thực hiện trực tiếp trước đại dịch. Theo bà, việc số hóa quy trình là cần thiết từ lâu, vì vậy khi đại dịch xảy ra, nhóm của bà đã sẵn sàng thay đổi cách tiếp cận.

Ngân bắt đầu sự nghiệp của mình tại Ipsos ở Sydney vào năm 2012. Sau đó, ông chuyển về Sài Gòn từ Geneva, Thụy Sĩ khi Ipsos thâm nhập thị trường Việt Nam sau thương vụ mua lại CBI và Synovate. Kể từ đó, ông và nhóm của mình đã giúp khách hàng hiểu rõ thị trường, ngành và con người Việt Nam với tư cách là công ty nghiên cứu thị trường lớn thứ ba thế giới tại 90 quốc gia.

Anh ấy bắt đầu như thế nào trong ngành, tại sao nghiên cứu thị trường lại quan trọng đến vậy để hiểu thị trường và cách Ipsos Việt Nam giúp khách hàng hành động nhanh hơn và thông minh hơn.

Ông có thể chia sẻ về công việc của mình trên cương vị Tổng giám đốc tại Ipsos Việt Nam?

Vị trí của tôi tương tự như CEO. Với tư cách là người lãnh đạo, tôi tập trung vào 4 lĩnh vực: xác định tầm nhìn cho thị trường Việt Nam; quản lý đội ngũ; Đảm bảo chất lượng nghiên cứu thị trường; Đại diện cho Ipsos tại Việt Nam và đảm bảo tuân thủ luật pháp và quy định của Việt Nam.

READ  Kết thúc viên mãn cho một cuộc hành trình đầy hoài bão | H-care.vn

Là một công ty đa quốc gia, chúng tôi có định hướng toàn cầu, nhưng khi triển khai và xây dựng chiến lược, điều cốt yếu là phải có định hướng khu vực. Các nhà quản lý ở mỗi khu vực đều có thẩm quyền và sự tự tin để đưa ra các quyết định quan trọng – điều hiếm thấy trong ngành này.

Ví dụ, trên toàn cầu, chúng tôi hoạt động theo mô hình “dịch vụ” như đổi mới, chăm sóc sức khỏe, các vấn đề công cộng. , tùy thuộc vào chi tiết cụ thể của từng thị trường. Hiện đã có 6 chiếc ở Việt Nam.

Ngân Ly - Giám đốc Quốc gia của Ipsos Việt Nam Nguồn Co Nguyen cho Vietcetera
Ngân Ly – Giám đốc Quốc gia Ipsos Việt Nam | Nguồn: Co Nguyen for Vietcetera

Điều gì đã thu hút bạn đến với nghiên cứu thị trường?

Tôi bắt đầu lĩnh vực này vì tò mò. Tôi quan tâm đến nghiên cứu thông tin, tích hợp dữ liệu và giải quyết vấn đề. Vì vậy, tôi đã chọn ngành marketing khi học tại Đại học Sydney. Khi đi sâu vào lĩnh vực này, tôi nhận thấy rằng chiến lược tiếp thị và nghiên cứu thị trường rất phù hợp với tôi.

Lúc mới bắt đầu thì đơn giản: ra đường bắt chuyện với mọi người, hỏi han cuộc sống. Nhưng phải đến khi bắt đầu công việc đầu tiên trong lĩnh vực marketing, tôi mới thực sự nhận ra giá trị của việc nghiên cứu thị trường. Dần dần, khi làm công việc này, tôi phát hiện ra một nghề mà tôi muốn cống hiến cả đời.

Khi tôi mới về Việt Nam, công việc kinh doanh bắt đầu trở lại. Khi tôi giải thích chi tiết về những con số đằng sau sự nhận biết thương hiệu, doanh số bán hàng và lòng trung thành, mọi người đều cảm thấy rất lạ. Đó là động lực thúc đẩy tôi hướng dẫn khách hàng của mình và tự tin đưa công việc kinh doanh của họ lên một tầm cao mới.

Bạn có thể mô tả phong cách quản lý của bạn?

Hãy quay ngược thời gian. Tôi phát hiện ra nó vào năm 2014, khi Ipsos lần đầu tiên đưa ra khái niệm về mô hình “tổ chức lành mạnh” tại văn phòng Châu Á – Thái Bình Dương (dựa trên cuốn sách “The Advantage: Why Organiational Health Trumps Everything In Business”) của Patrick Lencioni. Tầm quan trọng của việc can đảm thừa nhận điểm yếu khi ở vai trò lãnh đạo. Chỉ khi đó, bạn mới tạo ra một môi trường tin cậy, nơi các bạn dựa vào nhau vì mục tiêu chung chứ không để cái tôi của mình lấn át.

Để áp dụng khái niệm này vào cuộc sống của mình, tôi đã đặt mình vào vị trí dễ bị tổn thương và tạo ra định nghĩa của riêng mình. Đối với tôi, đó là việc sẵn sàng thừa nhận thất bại. Tôi không ngại thể hiện sự yếu đuối của mình, tôi thừa nhận khi tôi sai và thành thật xin lỗi.

Ở Việt Nam, các nhà lãnh đạo thường không thừa nhận sai lầm của mình vì sợ mất mặt. Đó là lý do tại sao bạn phải mạnh mẽ chấp nhận sự yếu đuối của mình. Tôi chỉ là một người bình thường và tôi muốn cho đội của mình thấy rằng tất cả mọi người đều mắc sai lầm. Tiết lộ điểm yếu của bạn sẽ giúp nhóm đưa ra những lời phê bình mang tính xây dựng.

Ngan Ly is with Ipsos Vietnam
Ngân Ly ví Ipsos Vietnam là “ngôi nhà của các nhà nghiên cứu”. | Nguồn: Co Nguyen for Vietcetera

Một điều ứng viên nên biết về Ipsos và văn hóa công ty là gì?

Văn hóa doanh nghiệp của Ipsos được xây dựng dựa trên 5 giá trị: chính trực, đam mê, hợp tác, tập trung vào khách hàng và tinh thần kinh doanh. Đây là văn hóa của chúng tôi. Nhưng nếu phải chọn một định nghĩa khác, tôi sẽ gọi nơi đây là “nhà của những nhà thám hiểm”. Chúng tôi mong muốn cung cấp một môi trường mà các thành viên trong nhóm của chúng tôi cảm thấy được chào đón và an toàn. Ngay cả cách bố trí văn phòng cũng phản ánh ý tưởng này, với rất nhiều góc ấm cúng đầy cây xanh và khu vực thư giãn.

Bạn tìm kiếm điều gì ở một ứng viên khi tuyển dụng?

Khi đưa ra quyết định tuyển dụng, tôi thường được hướng dẫn bởi các giá trị cốt lõi của mình. Tôi đang tìm kiếm những người trung thực, không sợ hãi, không bị xúc phạm và khiêm tốn. Ứng viên lý tưởng của tôi là người sẵn sàng cố gắng và học hỏi; Sẵn sàng thất bại, sẵn sàng tiến về phía trước. Họ phải là những đối tác tuyệt vời, những người thực sự muốn trở thành một phần của công ty.

Tất nhiên, để thành công trong nghiên cứu thị trường, bản chất bạn phải tò mò. Nếu bạn có thể đặt những câu hỏi thông minh, nhưng bạn không quan tâm đến câu trả lời, thì trường này không dành cho bạn. Bạn nghĩ về chúng tôi như những đứa trẻ “tại sao” bởi vì chúng tôi muốn khám phá thế giới. Nhiều người cùng quan tâm, chỉ có điều câu hỏi là khác nhau!

Ipsos Việt Nam là đơn vị nhanh chóng tiếp nhận công nghệ và sẵn sàng chuyển sang công nghệ số khi Covid19 truy cập Nguồn Nguyễn cho Vietcetera
Ipsos Việt Nam đã nhanh chóng tiếp nhận công nghệ và sẵn sàng chuyển sang công nghệ số khi Covid-19 ra mắt. | Nguồn: Co Nguyen for Vietcetera

Bạn sẽ lãnh đạo và phát triển Ipsos như thế nào trong 5 năm tới?

Mọi dự đoán đều không thực tế vào thời điểm này khi Covid-19 đang có tác động rất nghiêm trọng đến nhiều ngành công nghiệp. Nhưng có một điều tôi có thể tự tin nói: tham vọng của công ty sẽ không thay đổi. Sau thời kỳ suy thoái ban đầu, chúng tôi đã trở lại mạnh mẽ và củng cố vị thế là một đối tác đáng tin cậy của khách hàng.

Về giải pháp nghiên cứu, chuyển biến tích cực do khủng hoảng đã đẩy nhanh tốc độ số hóa. Các giải pháp kỹ thuật số đã được nghiên cứu và phát triển trong vài năm qua đã được đưa vào sử dụng. Nó thực sự xảy ra chỉ qua một đêm.

Không có gì ngạc nhiên khi Ipsos đi đầu trong việc đổi mới trong nghiên cứu thị trường và tôi vô cùng tự hào về nhóm của mình vì sự làm việc không mệt mỏi của họ. Việt Nam cuối cùng cũng gia nhập các cường quốc kỹ thuật số tiên tiến, “có may có rủi”.

Bài viết liên quan

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Protected with IP Blacklist CloudIP Blacklist Cloud