Các nền tảng mạng xã hội xử lý thông tin sai lệch về vắc xin như thế nào trong giai đoạn này của đại dịch?
Tình cảm chống vắc-xin đã hình thành từ năm 2020 và chẳng đi đến đâu. Trên thực tế, nó sẽ tăng cường sau khi phê duyệt vắc xin ngừa COVID-19 cho một số trẻ sơ sinh và trẻ em dưới 5 tuổi gần đây, cũng như khuyến nghị về vắc xin nhắc lại lần thứ tư cho những người trên 30 tuổi.
Và mặc dù những người chống vaxx có thể được tìm thấy ở hầu hết các không gian trực tuyến, nhưng Facebook từ trước đến nay vẫn là một trong những nền tảng được họ lựa chọn.
Nghiên cứu sinh tiến sĩ của Swinburne, Damilola Ayeni, đã phỏng vấn các nhà hoạt động chống vắc-xin từ năm 2019 để tìm hiểu cách họ tăng lượng người xem trên Facebook và tránh bị kiểm duyệt.
Phát hiện của họ giúp làm sáng tỏ cuộc chiến giằng co giữa nỗ lực kiểm duyệt nội dung của Facebook và hàng loạt thông tin sai lệch về vắc-xin.
màn trập
Điều gì đã và đang xảy ra?
Facebook đã và đang kiểm duyệt nội dung theo chính sách về vắc-xin và COVID-19. Nó thực hiện điều này bằng cách cảnh báo quản trị viên và người kiểm duyệt nhóm, xóa các tài khoản hoặc nhóm vi phạm và gắn cờ các bài đăng chứa thông tin sai lệch.
Trong phản hồi đầu tiên đối với Bộ luật thông tin sai lệch và thông tin sai lệch DIGI của Úc, Facebook cho biết họ đã “xóa hơn 14 triệu nội dung cấu thành thông tin sai lệch liên quan đến COVID-19”, trong đó có 110.000 nội dung từ các trang của Úc.
Mặc dù vậy, phương pháp kiểm duyệt của Facebook có những sơ hở mà những người chống vaxx tiếp tục khai thác. Ví dụ: ABC gần đây đã kiểm tra thực tế những người chống vắc-xin đang lan truyền thông tin sai lệch trên Facebook tuyên bố rằng vắc-xin COVID-19 là nguyên nhân gây ra cái chết đột ngột của một trẻ mới biết đi ở Queensland.
Nghiên cứu của Ayeni cho thấy các nhóm Facebook chống vaxxer hiện đang “tự kiểm duyệt”. Điều này có nghĩa là họ dự đoán những gì các công cụ kiểm duyệt tự động của Facebook và những người kiểm tra dữ kiện độc lập sẽ tìm kiếm, đồng thời thay đổi kỹ thuật đăng bài của họ cho phù hợp.
Các thành viên trong nhóm chia sẻ “quy tắc” nội bộ để giúp hướng dẫn các chiến lược nội dung. Trong một số trường hợp, quản trị viên nhóm sẽ cho phép nội dung duy trì hoạt động trong một khoảng thời gian ngắn để có cơ hội xem nội dung đó trước khi Facebook gắn cờ nội dung đó.
Một người chống vaxxer nói với Ayeni rằng họ hiện đang nghiên cứu thêm về các bài đăng của các thành viên khác; nếu nội dung rõ ràng là sai hoặc gây tranh cãi, họ sẽ tự xóa bài đăng.
Ayeni cũng phát hiện ra rằng nội dung có khả năng là mục tiêu của những người kiểm tra tính xác thực hoặc tự động kiểm duyệt đã bị thao túng một cách sáng tạo. Ví dụ: người dùng có thể sử dụng ảnh chụp màn hình hoặc hình ảnh để bỏ qua kiểm duyệt dựa trên văn bản. Hoặc họ có thể cố tình viết sai chính tả các từ khóa như “thuốc chống vắc-xin” hoặc loại bỏ chúng hoàn toàn.
Sự châm biếm và châm biếm cũng được sử dụng nhằm đánh lạc hướng những người kiểm tra tính xác thực của Facebook, đồng thời “chỉ ra” niềm tin về vắc-xin của cartel cho những người dùng có cùng chí hướng. Một bài đăng mà Ayeni nhìn thấy đã mỉa mai thách thức chính phủ sản xuất vắc xin COVID-19 “thực sự” trước khi cung cấp cho công chúng.
Có phải những người chống vaxx đang rời xa Facebook?
Những người được phỏng vấn cho biết ban đầu họ bị thu hút bởi Facebook vì nó đáp ứng một số nhu cầu riêng tư của họ, bao gồm khả năng tạo các nhóm riêng tư và bí mật.
Vào năm 2019, Facebook đã bắt đầu thiết kế lại nền tảng tập trung vào việc cải thiện quyền riêng tư của người dùng. Mục tiêu của anh ấy là khuyến khích các hình thức giao tiếp được mã hóa và thân mật hơn thông qua Messenger và trong các nhóm Facebook. Và điều này đã mang lại các tính năng thu hút những người chống vaxx đến với nền tảng này ngay từ đầu trong đại dịch.
Người điều hành nói rằng các nhóm Facebook của Ayeni đã cung cấp một môi trường nơi họ có thể hỗ trợ các thành viên khác một cách an toàn và tạo cộng đồng cho những người “cùng chí hướng”.
Tuy nhiên, việc tăng cường kiểm duyệt của Facebook chắc chắn đã khiến nó trở nên kém hấp dẫn hơn. Một số người dùng cho biết họ muốn rời đi hoàn toàn do tài khoản của họ liên tục bị báo cáo và khó chống lại các quyết định của nền tảng.
Nhiều người đang tìm cách chuyển sang các nền tảng ít ôn hòa hơn như Telegram, Parler, MeWe, Mighty Networks và Wimkim. Tất cả những thứ này đều không bị kiểm duyệt, không cần kiểm duyệt và rất dễ truy cập.
Đọc thêm: Các nhóm cực hữu chuyển sang các ứng dụng nhắn tin khi các công ty công nghệ trấn áp các phương tiện truyền thông xã hội cực đoan
Telegram nói riêng hiện đang được ưa chuộng bởi các nhóm cực hữu và âm mưu. Nó cũng đã thu hút những người chống vaxx nổi tiếng, bao gồm cựu người dẫn chương trình truyền hình Pete Evans và cựu nghị sĩ đảng Tự do George Christensen và Craig Kelly, những người đã nhiều lần bị kiểm duyệt và cuối cùng bị xóa khỏi nền tảng sản phẩm của Facebook.
Vào tháng 4 năm 2021, Facebook đã cấm Kelly vì vi phạm chính sách thông tin sai lệch về COVID-19 và vắc xin. Vào thời điểm đó, cô ấy tuyên bố rằng Facebook đã “đốt cháy, đốt cháy và thiêu rụi” giọng nói của cô ấy, nhưng những người theo dõi Telegram của cô ấy đã tăng từ 10.000 lên khoảng 74.000 hiện nay.
Những gì có thể được thực hiện?
Facebook ngày càng trở nên phụ thuộc vào việc kiểm duyệt tự động trong đại dịch. Thí nghiệm này đã không diễn ra tốt đẹp. Các thuật toán học máy vẫn không thể phát hiện các trò chơi chữ, châm biếm và thông điệp nhúng cũng như người điều hành con người.
Chúng tôi tin rằng các nền tảng cần nhận ra rằng các chiến thuật chống vắc-xin đang phát triển để bắt kịp với các công cụ kiểm duyệt. Và phản hồi đáng kể sẽ cần đầu tư thêm vào người điều hành con người, không chỉ AI.
Đồng thời, sẽ hợp lý hơn nếu đảm bảo rằng các nền tảng khác hoạt động ở Úc, chẳng hạn như Telegram, phải chịu sự giám sát theo quy định giống như Facebook. Cho đến khi những nền tảng nhỏ hơn này chịu trách nhiệm về thông tin sai lệch về vắc xin, chúng sẽ tiếp tục là thỏi nam châm thu hút nó.
