Công nghệ đã mang lại cho mọi người nhiều cách để kết nối hơn, nhưng nó cũng mang đến cho họ nhiều cơ hội hơn để nói dối?
Bạn có thể nhắn tin cho bạn của mình một lời nói dối trắng trợn để tránh đi ăn tối, phóng đại chiều cao của mình trên hồ sơ hẹn hò để trông hấp dẫn hơn hoặc viện cớ với sếp qua email để giữ thể diện.
Các nhà tâm lý học xã hội và học giả về giao tiếp từ lâu đã tự hỏi không chỉ ai là người nói dối nhiều nhất, mà còn là nơi mọi người có xu hướng nói dối nhiều nhất, đó là trực tiếp hoặc thông qua một số phương tiện giao tiếp khác.
Một nghiên cứu nổi tiếng năm 2004 là một trong những nghiên cứu đầu tiên điều tra mối liên hệ giữa tỷ lệ gian lận và công nghệ. Kể từ đó, cách chúng ta giao tiếp đã thay đổi (chẳng hạn như ít cuộc gọi điện thoại hơn và nhiều tin nhắn hơn trên mạng xã hội) và tôi muốn xem các kết quả trước đó được duy trì tốt như thế nào.
Mối liên hệ giữa lừa dối và công nghệ
Năm 2004, nhà nghiên cứu giao tiếp Jeff Hancock và các đồng nghiệp của ông đã yêu cầu 28 sinh viên báo cáo số lần tương tác xã hội mà họ có thông qua giao tiếp trực tiếp, điện thoại, nhắn tin nhanh và email trong bảy ngày. Các sinh viên cũng báo cáo số lần họ nói dối trong mỗi lần tương tác xã hội.
Kết quả cho thấy mọi người nói dối nhiều hơn trên mỗi tương tác xã hội qua điện thoại. Số lượng nhỏ hơn đã được thông báo qua email.
Những phát hiện phù hợp với một khuôn khổ mà Hancock gọi là “mô hình dựa trên tính năng”. Theo mô hình này, các chi tiết cụ thể của một công nghệ—liệu mọi người có thể giao tiếp qua lại liền mạch hay không, tin nhắn có nhanh chóng hay không và người giao tiếp có ở xa hay không—dự đoán nơi mọi người có xu hướng nói dối nhiều nhất.
Trong nghiên cứu của Hancock, phần lớn những lời nói dối xã hội xảy ra thông qua công nghệ với tất cả các tính năng sau: điện thoại. Ít xảy ra nhất trong email, nơi mọi người không thể giao tiếp đồng bộ và tin nhắn được ghi lại.
Nghiên cứu Hancock, xem lại
Khi Hancock tiến hành nghiên cứu của mình, chỉ sinh viên tại một số trường đại học chọn lọc mới có thể tạo tài khoản Facebook. iPhone đang trong giai đoạn phát triển ban đầu, một dự án cực kỳ bí mật có tên là “Dự án màu tím”.
Kết quả của bạn sẽ như thế nào gần 20 năm sau?
Trong một nghiên cứu mới, tôi đã tuyển dụng một nhóm lớn người tham gia hơn và nghiên cứu sự tương tác của nhiều dạng công nghệ hơn. Tổng cộng 250 người đã ghi lại các tương tác xã hội của họ và số lần tương tác với một lời nói dối trong bảy ngày, thông qua giao tiếp trực tiếp, mạng xã hội, điện thoại, văn bản, trò chuyện video và email.
Như trong nghiên cứu của Hancock, mọi người nói dối nhiều nhất khi tương tác xã hội trên các phương tiện đồng bộ, không được ghi lại và khi những người giao tiếp ở xa: qua điện thoại hoặc trò chuyện video. Họ ít nói dối nhất trên mỗi tương tác xã hội qua email. Tuy nhiên, điều thú vị là sự khác biệt giữa các hình thức giao tiếp là rất nhỏ. Sự khác biệt giữa những người tham gia (mức độ khác nhau của mọi người trong xu hướng nói dối của họ) dễ dự đoán hơn về tỷ lệ gian lận so với sự khác biệt giữa các phương tiện truyền thông.
Bất chấp những thay đổi trong cách mọi người giao tiếp trong hai thập kỷ qua, cùng với cách đại dịch COVID-19 đã thay đổi cách mọi người giao tiếp với nhau, mọi người dường như nói dối một cách kiên định và nhất quán với mô hình dựa trên tính năng.
Có một số cách giải thích khả dĩ cho những kết quả này, mặc dù cần nhiều nghiên cứu hơn để hiểu chính xác tại sao các phương tiện truyền thông khác nhau dẫn đến tỷ lệ nói dối khác nhau. Một số phương tiện truyền thông có thể là phương tiện lừa dối tốt hơn những phương tiện khác. Một số phương tiện (điện thoại, trò chuyện video) có thể khiến việc gian lận trở nên dễ dàng hơn hoặc ít tốn kém hơn cho một mối quan hệ xã hội nếu bị bắt.
Tỷ lệ gian lận cũng có thể khác nhau giữa các công nghệ vì mọi người sử dụng một số dạng công nghệ cho các mối quan hệ xã hội nhất định. Ví dụ: mọi người có thể chỉ gửi email cho các đồng nghiệp chuyên nghiệp của họ, trong khi trò chuyện video có thể phù hợp hơn cho các mối quan hệ cá nhân hơn.
[Over 115,000 readers rely on The Conversation’s newsletter to understand the world. Sign up today.]công nghệ hiểu lầm
Đối với tôi, có hai điểm chính.
Đầu tiên, nhìn chung, có sự khác biệt nhỏ về tỷ lệ nói dối giữa các phương tiện truyền thông. Xu hướng nói dối của một cá nhân quan trọng hơn việc ai đó đang gửi email hay nói chuyện điện thoại.
Thứ hai, có một tỷ lệ nói dối thấp trên diện rộng. Hầu hết mọi người đều trung thực, một tiền đề phù hợp với lý thuyết mặc định về sự thật, cho thấy rằng hầu hết mọi người báo cáo là trung thực hầu hết thời gian và chỉ có một số người nói dối nhiều trong dân số.
Kể từ năm 2004, mạng xã hội đã trở thành nơi chính để tương tác với những người khác. Tuy nhiên, một nhận thức sai lầm phổ biến vẫn tồn tại rằng giao tiếp trực tuyến hoặc thông qua công nghệ, thay vì gặp trực tiếp, dẫn đến các tương tác xã hội thấp hơn về số lượng và chất lượng.
Mọi người thường tin rằng chỉ vì chúng ta sử dụng công nghệ để tương tác nên khó đạt được sự trung thực hơn và người dùng không được phục vụ đúng mức.
Nhận thức này không chỉ sai mà còn không được hỗ trợ bởi bằng chứng thực nghiệm. Niềm tin rằng nói dối tràn lan trong thời đại kỹ thuật số đơn giản là không phù hợp với dữ liệu.
